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南昌“90后”大学生保洁员:第一次去女孩家做保洁 头都不敢抬
http://www.workercn.cn2015-07-10 07:31:53来源: 人民网
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  熊思远正在客户家做保洁,检查一个刚刚清洁完毕的杯子。

  人民网南昌7月9日电(时雨)1.75米的个子、戴着一副黑框眼镜,面前清瘦的小伙子叫熊思远,23岁,若不是他手中的那套工具箱,旁人不会想到他是一名保洁员。2013年7月熊思远从江西工业职业技术学院毕业,之后当过酒店服务员,厨房面点师,还做过销售员,如今,他是南昌一家家政公司的保洁员。

  “毕业之后那段时间,连续换了三份工作,但是感觉都不是自己想做的。”2014年2月,元宵节刚过,熊思远进入南昌红杜鹃家政公司,一开始,他应聘的是文职岗位。但进入公司一个月后,他彻底改变了自己的想法。“当时觉得做文职比较符合大学生的身份,但是接触保洁工作后,感觉保洁工作更具有挑战性,自己成长空间也更大。”去年3月份,熊思远自愿从文职转到保洁员岗位上来,喜欢挑战的他不知道,一个悄然的转身,使他成为公司乃至南昌市最年轻的男性大学生保洁员。

  2014年3月7日,也是他当保洁员接到第一单的日子。客户是和他年龄相仿的女孩,他的任务是为她打扫房间。“按门铃进去我就傻了。女孩子边看电视边嗑瓜子,感觉有点不好意思。”内向而羞涩的熊思远选择埋头打扫,但是仍免不了要和客户接触。“当我打扫到她附近请她抬脚的时候,感觉自己所有的自尊都没有了,脸蹭的一下红了,也不敢抬头。”2个小时候打扫,他完成了第一单保洁任务,却始终没敢和对方多说一句话。

  “一个年轻的男生跑到人家家里做保洁,大部分人估计都不能接受。”熊思远说,自己和大家印象中的保洁阿姨不同,导致第一个月的工作很不顺利,“跑了10家,至少有8家都不认可。”

  熊思远不认输,回家把家里能做的家务全包揽下来,为的就是锻炼自己做保洁的能力。此外,他也开始反思并尝试用一种别人可以接受的方式沟通:让客户先免费试用半小时,如果半小时后他们依然不满意,再让公司保洁阿姨来换他。这种方法果然奏效。那些原先想拒他于门外的顾客,给了他一个机会,而熊思远用争取来的半个小时,让顾客对他的保洁能力刮目相看。

  “信任不是一下子建立起来的,通过自己行动获得的信任,才是对自己的努力最大的肯定。”熊思远说。

  去年二、三季度,熊思远在全公司的接单量都位居榜首,给了他充足的信心。更让他自豪的是,因为工作能力出众,这位年轻的“90后”在工作仅半年之后就被提拔为保洁队队长,成为公司上下瞩目的人物。

  谈及未来,熊思远说,公司现在仍然在不断扩大,希望有机会能成为分公司的经理。“光有工作经验恐怕不行,还得懂得公司如何运作。我现在也会利用闲暇时间看书学习一些管理的知识,给自己充电。”他还表示,“在年轻的时候,做一份自己喜欢的工作,虽然会有辛苦,但坚持下来就会慢慢走运。”他一直坚信这一点。

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