创业·就业

万众创新

用医疗大数据创建百姓健康共同体

河南郑州陇海医院医患同源的“陇海样本”观察(下)

华闻 连文鑫 张慧娟
2018-07-11 08:44:00

  “社会资本进军医疗行业并不稀奇,早在国外就已经有了无数的成功案例,新加坡的百汇控股已成为享誉全亚洲高端的私人医疗。对于社会资本来说,由于工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化、生态环境及生活方式变化等新情况的出现,给我国维护和促进健康带来一系列新的挑战。慢性病的高发势头以及老龄化社会带来的医疗需求,都是一个巨大的风口。医疗市场未来不再安逸,即将进入竞争激烈的白炽化时代。”

  面对世界百年未有之大变局,中国在变,河南在变,郑州也在变。作为一家普普通通的民营医院,郑州陇海医院如何飞身一跃?在逆风飞扬的追赶中,如何乘势而上?在条件各异的医疗市场竞争里,如何百舸争流?

  善弈者谋势。

  宋焱鹏对笔者谈到陇海医院创新发展时说,在当前国有、民营及许多经济成分角逐医疗市场的严峻形势下,民营医院与其哄抢跑道,不如创造精准的特色专病专科,提升医治疑难杂症的能力。陇海医院要在单病医疗特色上下功夫,特别是要让医防融合大数据“带上嘴长上腿”在百姓间传播,使“小专科”在百姓家门口大有作为。

  从医防“隔阂”到“融合”

  用医疗大数据服务百姓健康

  河南郑州市举行的健康中原行·大医说糖尿病义诊活动中,郑州陇海医院的国际外科学院院士张玮教授深入现场,正在为糖尿病人宣讲健康医防知识。“糖尿病不可怕,可怕的是并发症。要重点关注糖尿病可怕的严重并发症。”

  “当你在饱餐后、睡眠中或晨起时发生剧烈的咳嗽、咳痰,甚至是哮喘样发作时;当你长期被讨厌的咽部异物感所折磨,甚至夜间被憋气和呼吸困难所惊醒,被迫采取端坐或直立体位时;当你因反流物喷射至咽喉部和呼吸道,导致喉痉挛和重度呼吸困难、令你窒息时,您一定是想到自己是不是哮喘,而不会去想到自己可能患上了胃食管反流病。”

  线上线下咨询问诊,郑州陇海医院胃食管反流病诊疗中心开通的微信,医院专家同交流群友开展的交流热火朝天。

  在郑州陇海医院信息平台上,笔者看到面对患者和网友就诊或微信的诉求,医生都给予耐心的解惑释疑,科学制定医治方案,为患者解除了病痛。

  “原来以为知名教授专家讲高血压、糖尿病等知识都很深奥,谁知这都是咱老百姓平常说的生活习惯引发的疾病。”当70岁的张刚听到“生得好、活得好、活得长、病晚得”是人的理想状态时,他恍然大悟,原来通过提升健康素养维持和促进健康,平时就讲求预防和医治,这样生命才能达到无疾而终或短病而终的目的。

  据世界卫生组织报告指出,在影响健康与长寿的因素中,自我保健占60%、遗传因素占15%、社会因素占10%、医疗条件占8%、气象因素占7%。报告强调健康教育、健康保护、健康促进,提倡自我保健。这种新观念要求人们把注意力由偏重于治疗转向积极的预防和保健,由依赖医生转向由自己把握健康命运。

  郑州陇海医院以多种慢性病防治前移为抓手,让医防融合大数据“带上嘴长上腿”,在百姓家的网上跑起来。通过医疗大数据平台偏重于“治未病”,让百姓养成重预防、重保健、“治未病”的健康意识和健康生活方式。

  优化管理运行体系

  提供精准优质服务

  医院自2017年年初,对建院以来的各方面工作制度、管理制度、服务流程等一一进行梳理,不断查找工作中存在的问题及发展瓶颈,积极寻找改进和提升措施。针对发现的问题和不足,组织召开各级会议进行研究分析,制定多种措施进行整改完善,并狠抓督促落实,边改进边总结,创新工作理念和管理思路,制度建设有序推进,精细化管理不断深入。医院的各项工作越来越规范,取得显著成绩。

  医院树立全新的经营理念,全力维护医院品牌。传承经验,珍惜成果,坚定加快发展的信心。不断提升医护管理质量、管理水平,强化内涵,积极提升病人就医体验,始终围绕以病人为中心,千方百计让病人感受到信任、体验到尊重。

  医院完善体检中心软硬件建设,聘请高素质、高能力、经验丰富的学科带头人,狠抓机构建设,人员素质培训等内功,优化体检套餐,拓展业务渠道,建立完善强有力的营销团队,提高收治住院病员转化率。在稳固去年体检业务的基础上开拓新的市场和领域,力争把体检中心办成郑州市民营医院中的明星品牌。医院多次成功接待多批团检与近千例个检,形成了良好的口碑。

  据了解,2014年,陇海大院居民因无私照顾高位截瘫者高新海被中央电视台评为“感动中国”群体。看到高新海的事迹后,宋焱鹏决定由陇海医院对高新海提供救治,并成立了青年志愿者服务队,对高新海进行细致照顾。为了感谢陇海大院的居民对高新海的无私帮忙照顾,医院每年还免费为陇海大院的居民做一次体检。3年多来,陇海医院志愿队定时上门给高新海换药、送药。为了对高新海进行更好的、全方位的治疗,陇海医院还联系郑州市慈善总会,为高新海争取到了“爱康基金”。

  陇海医院以优质的后勤保障管理温暖医生患者的心。积极响应郑州市“双创”工作的倡导和建议,提升医院环境卫生状况,完善指引标志设置。在每个楼层加装开水器,方便病人和员工使用。重视关注每一位员工的感受。通过加装全新的淋浴热水器、在每间宿舍安装冷暖空调、优化每个宿舍员工居住数量,更新室内家具,使员工居住条件和舒适度得到明显提高。以前他们医院的宿舍一个房间最多住七八个人,非常拥挤不方便,通过调整,现在每间宿舍都保持在平均三到四个人的居住量,方便了员工的生活和休息。

  通过努力,他们建立了规范的新财务体系及新的浮动绩效岗位工资制度。目前,医院新的规范财务体系已经建立运行,新的浮动岗位绩效工资体系从外部逐步推行到全院范围内,把岗位职责、工作质量、工作成果与收入直接挂钩,及时清理工作态度不端正、工作积极性不高且能力与岗位不匹配的人员,对表现突出、能力卓越、工作态度端正且工作积极性高昂的员工进行鼓励和提升,全面调动全院的工作积极性,为大家创造良好的工作环境和工作氛围。

  随着医院计划运营体系的建立和完善,医院的运营水平又上了一个新的台阶。2017年度,通过对医院的运营状况进行计划分析和动态监控,将医保预分额度合理地分配到每个月,并将三大指标纳入考核范围,与岗位绩效挂钩,对不达标的及时进行调整,奖优罚劣,定期对各类医保病人进行成本分析,使全院运营的可控性和效率得到了极大提高。

  “在陇海医院,我们不再是漫无目的、得过且过、随遇而安,而是力争上游、奋勇争先,使得整个医院安全平稳运行,持续健康的发展。”一位医院医生说。

  去年,陇海医院在计划运营体系的保驾护航下,医院三大指标完美落地,医保预分额度超额完成,很多市医保之外的病人,如居民医保病人、省医保病人和自费病人呈增长趋势。

  郑州陇海医院昂起了发展的头!

  他们迎来了激动人心的时刻、镌刻光彩的时刻,时逢郑州陇海医院建院六年,陇海医院迎来了幸福的第六年。

  2012年7月7日,一个普普通通的民营医院宣告成立。如今,郑州陇海医院已发展成为一所集临床、教学、科研、保健、康复医疗等于一体,具有核心竞争力特色的二级现代化综合医院。捧出了学科发展、医院管理、队伍建设等一系列新的蜕变成果,描绘出一幅为民生健康奉献的绚丽画卷。

来源:经济参考报
编辑:尹文卓

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