创业·就业

万众创新

创新服务“组合拳” 人民群众享“红利”

——天津公安出台系列便民举措

2019-02-12 16:01:24

  创新服务举措,天津公安打出“组合拳”。据悉,为大力推进“放管服”改革,简化办事手续,天津公安出台一系列创新服务举措,优化营商环境,让人民群众真正享受到全面深化公安改革带来的“红利”。

  审批上做“减法”

  服务更加惠民便民

  2018年,我市公安机关瞄准“减事项、减材料、减环节、减时限、减证照”的“五减”目标,经过20多轮修改调整,共核减行政许可事项10项、公共服务事项12项,减少申请材料275项,减少证明材料136项,压缩事项办理时限60%以上,将各类许可证审批时限缩减至5个工作日以内。

  同时,认真梳理“马上办”事项62项、“网上办”事项164项、“就近办”事项86项、“一次办”事项165项,并及时编制目录统一向社会公开。

  措施上做“加法”

  服务更加创新务实

  2018年年初,市公安局出台服务民生10项措施,完善民生服务平台功能。自主研发“姓名+身份证+人像活体”实名认证系统,推出短信提示推送“私人定制”、律师网上预约会见、被监管人员家属网上汇款等项目。

  同时,向寄递业、银行业、企业用工等领域,以及国土房管、市场监管、税务等部门提供身份认证服务。群众可通过电脑、手机APP、微信公众号查询、办理201项公安业务。截至目前,平台累计办理服务事项3588万件,群众网上办件满意率始终保持在99%以上。

  去年年底,我市公安机关全面推行“互联网+公章业务办理”智慧民生服务,开通“天津印章刻制”小程序,用手机微信小程序就能办理公章刻制业务,真正实现公章刻制、备案全流程微信办理,全程“零见面、零跑腿”。

  管理上做“乘法”

  服务更加规范高效

  在市公安交管局车管所干净明亮的服务大厅里,10余个业务窗口同时开放办公,窗口前设有台阶,台阶一侧配有轮椅坡道,方便办事群众与窗口工作人员交流。大厅内还配有可供免费使用的轮椅、饮水机、雨伞以及充电设施等。面对前来办理业务的外籍人士,工作人员可以全程英语沟通。在大厅右侧的自助服务区内,配置了“功能强大”的电子设备。利用这些设备,市民可以进行选号、照相、复印、缴纳购置税等一系列自助服务。据悉,我市公安交管部门自去年7月底开始全面推行“放管服”改革措施,从传统警务向“互联网+”智慧警务转变,实现“网上办、一次办、就近办”。

  全市交管、户政、出入境等部门37个服务大厅的窗口单位,根据企业和群众的办件频率、办事习惯等,进行窗口资源整合,优化调整窗口设置,共减少申请(证明)材料44项,推出容缺后补事项25项,推行服务大厅高峰延时、节假不休、网上预约和24小时办证“绿色通道”等便民服务措施,开通同时满足千人接入的“400”自动声讯电话,切实解决了企业群众办事难、办事慢、多跑腿、来回跑等问题。

  在简政放权、优化服务的同时,市公安局坚持寓管理于服务之中,积极拓展“实名盾”系统应用,全面强化安全监管常态化,加大对危化品、金融单位、人员密集场所的检查整治力度,并及时向社会公开处理结果,建立交通违法、事故与征信挂钩机制,对2.2万名严重交通违法行为人进行公示。(赵荣君 张清)

来源:天津日报
编辑:孙仕奇

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