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张瑞敏:创建物联网时代的商业模式“人单合一”

2017-09-22 10:35:02

  2017年9月20日,“首届人单合一模式国际论坛”在青岛召开。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表主题演讲,深入剖析为什么要颠覆、如何颠覆、以及颠覆的目的。

  演讲内容如下:

  非常高兴参加今天这个会议,因为今天到会的有许多是国内外非常知名的管理专家和学者,特别是一些世界顶级的管理专家和学者,像加里·哈默先生和丹娜·左哈尔女士都属于这个范畴。同时,今天还来了很多海尔全球的创业者,虽然国籍不同,但是都在不同的文化氛围下推行了人单合一模式。此外,还有媒体等各界的朋友。我今天特地用了这一条领带,上面有各种不同的语言,不同的文字,写的却是同一个词——“谢谢”。我在这里要向大家表示最崇高的敬意和谢意,谢谢大家。

  我今天要给大家讲的就是“创建物联网时代的商业模式——人单合一”,用这句话来做题目。其实,物联网时代还没有全面到来。它到底是什么样子的呢?还不太清楚。但是,我们至少现在就要清楚,物联网时代的商业模式究竟是什么。我倒不是说人单合一一定是物联网时代的商业模式,但我认为它符合物联网时代商业模式非常重要的要素。

  我认为,物联网是移动互联网之后下一个最重大的经济活动。它最核心的东西是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务。过去的模式不可能实现。人单合一的“人”就是员工,“单”就是用户需求,要把员工和用户需求结合到一起。这应该是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。

  今天,我想用美国作家西蒙·斯涅克做的一个模型——“黄金圈理论”来阐述人单合一的逻辑。这是三个同心圆,中心是WHY(为什么),中间是HOW(怎么做),最外圈是WHAT(是什么)。他提出,所有的思考,包括自己的人生,都要从为什么开始。为什么一定要干这件事情?为什么不可以不这么干?等等。

  那么,我们为什么一定要颠覆现在的管理模式?因为时代变了,有什么样的时代,就有什么样的模式;时代改变,商业模式必须要改变。第二个,怎么做?怎么颠覆其实是决定要颠覆之后所设计的路径。通过什么路径来颠覆传统的管理模式?很重要的一点就是自我颠覆。破旧立新,颠覆旧的,树立新的商业模式,这非常非常困难。第三个,是什么,其实就是目标,既然要做一个新的商业模式,那就一定要这个商业模式变成一个引爆引领的(模式),否则,做一半或者差一点做成,那就和没做没有什么区别。

  1.为什么要颠覆?因为时代是新商业模式的催化剂

  我们从三个方面来说,先说为什么要颠覆。现在,我们把所有的回顾一下,可以分三个时代,第一个,工业革命时代;第二个,互联网时代;第三个,物联网时代。不同时代有不同的商业模式,商业模式的逻辑也不同,也就是它的指导理论不同。最后,催化的结果也不同。

  在工业革命时代,它的商业模式其实就是大规模制造,是流水线带来的高效率,核心就是名牌——如果谁能够在传统时代成为一个名牌,谁的范围就可以扩大到世界各个国家,另外也有议价能力,会比别人的利润高得多。它的指导理论,第一个是亚当·斯密的《国富论》。《国富论》的第一章“论分工”提出来,一个手工作坊一个人可能一天也做不出一根别针,但是,如果大家分工,每个人一天就可以做4800根别针。我认为,它跟工业时代正好相辅相成。斯密出版这本书的时间是1776年,而1776年在全世界大概发生了三件大事儿。第一个就是美国独立;第二就是《国富论》出版。此外,还有一个非常非常重要的事是瓦特蒸汽机的量产。这是工业革命非常重要的一点。

  在之后,就是泰勒的“科学管理”。泰勒于1911年出版《科学管理原理》,认为要从原来的经验管理变成科学的管理。科学管理最重要的一个特点就是实现了动作研究,研究每个动作到底要用多长时间。比如,把钢铁厂用的铁锨分得非常细,铲矿石和铲煤的不一样。这奠定了后来的流水线。福特的流水线就是在这个上面建立起来的。

  第三个是钱德勒写的《规模与范围》。他研究了1870年到1938年这期间三个最主要的工业国家——美国、德国和英国——的竞争力体现在什么地方。体现在有很多的跨国大企业。他认为,企业(要有竞争力)就是两条,第一,规模要大;第二,范围要广,不是做一个产品,这样才能够成为托拉斯。另外,他认为,企业成长取决于两个要素,第一个要素就是战略,第二个要素就是组织结构;这两者之间是一个从属关系,战略改变了,组织结构必须改变。这个观点直到今天还影响到所有企业。

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来源:中工网
编辑:蔺凯伊

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